上海成全球零售业巨头“竞技场”
今天，上海第二家山姆会员店在青浦区开业，而在两个月后，距离它约15公里、开车约30分钟的闵行区，开市客(Costco)中国大陆首店也将开门迎客。同为会员制、仓储式大卖场、来自美国、拥有自有品牌、新店选址接近，这些“巧合”都让外界热衷于两者的对比和竞争。而在家乐福中国将80%股份卖给苏宁之际，两大外资超市的“急流勇进”，更是不同的商业选择。
半人高的大熊猫公仔在入口处“迎客”，助听中心可以免费测试听力，澳洲M7级的和牛牛排现场烹饪品尝，跨境购的保健品扫码下单第二天就能送到家……今天，山姆会员店的第二家门店在青浦区开业，而山姆会员店中国业务总裁文安德表示，未来上海将有6家山姆会员店。
“目前我们在中国共有26家门店，计划到2022年，共有45家已开业和在建的门店。我想要更快地把门店开到目标城市。”文安德说，上海是中国零售及高端消费的风向标，也是我们重点发展城市之一，很多具有前瞻性和创新性的运营模式和商品也会选择在上海首发。
进入中国23年，沃尔玛旗下的山姆会员店正在加速发展，无论是线下门店还是线上业务，在中国的投入都在增加。“去年，沃尔玛在中国开出33家门店，投入6000多万美元，开出更多卖场是我们的承诺。而在几年前，沃尔玛已经明确，中国业务将在全球发展中扮演重要角色，我们在中国大幅投资基础建设，例如供应链和仓储。正是因为对中国市场非常有信心，才会这么做。”
文安德透露，山姆会员店的电商业务有着三位数的增长，在总营业额的占比达到两位数。门店和电商的结合，带来更强的会员黏性。“曾在线上购物的会员的续卡率，高于没有使用过的会员。”
抢食中国会员制红利的零售企业不止一家。8月27日，沃尔玛的老对手开市客将在15公里开外，开出中国大陆首店。“未开先红”，是其真实写照。尚未开业，开市客会籍办理处，开车前来的周边居民就络绎不绝，大多是“自来水”。走出国门的长三角居民，早已在美国、加拿大、澳大利亚等国的门店血拼过，带回自有品牌的保健品、食品乃至于日用品，自用送礼。他们期待的，是和国外门店一样价廉物美的商品。
老对手带来的压力不可谓不大，更何况，15公里的距离，不过是30分钟车程，双方的目标客户群必然有所重叠。面对竞争，文安德笑称：“竞争能让我们变得更好，我们最不想做的事情就是放松。”进入中国23年，最令山姆会员店有信心迎击对手的，是培养了一批有本土经验的中国采购团队。“在了解全球潮流的同时，他们也知道如何采购适合中国家庭的商品。”
同样是大卖场业态，同样是外资，曾为领军者的家乐福中国却被苏宁收购80%股份，还有乐购、大润发、欧尚……“老大哥”们纷纷被“吃掉”，背后是对消费者的“不了解”。当中国消费者已经习惯于“一键下单”，对购物环境、品类也有更新要求时，巨头们却被经验所累，依旧“后知后觉”。
你方唱罢我登场 ，上海仍旧是世界零售业巨头的竞技场，而这一局，比拼的不仅是更强悍的供应链能力、自有品牌开发能力，以及差异化的体验和服务，还有对中国市场的深刻了解。
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